美国仓储式会员店连锁企业Costco在西班牙市场战略上迈出了重要一步，正式推出当日送达的线上销售服务。从现在起，西班牙会员可以在线购物，并在数小时内收到订单。此举使这家大型仓储式超市的模式更贴近本土电商。
此次线上购物平台的推出是与食品配送技术平台Instacart合作，这也是 Instacart 首次进军西班牙和法国市场。通过此次合作，Costco 旨在为会员提供更大的购物灵活性，同时又不影响其一贯坚持的价格、质量和服务标准。
Costco在西班牙的新网上商店是如何运作的
这项新服务允许 Costco 会员通过专属门户网站sameday.costco.es下单，该门户网站可从 Costco 西班牙官网链接访问。顾客可在该页面选择食品杂货、家居用品和其他常见仓储商品，在线完成购买，商品将直接配送至指定地址。
流程相对简单：订单在最近的实体店处理，顾客在店内完成购物车商品的准备、包装，然后送货上门。其目标是重现店内购物体验，但无需前往仓库。
正如两家公司所解释的，这项服务的创建旨在提供当日送达服务，让会员能够在数小时内完成每周购物或补充必需品。这与 Costco 和 Instacart 在美国和加拿大运营多年的模式类似，现在已根据欧洲的实际情况进行了调整。
这项服务的一大亮点在于，选择线上购物的顾客将享受与店内购物相同的价格，外加每笔订单固定的服务费。此举旨在避免最终账单出现意外费用，并为老顾客维持熟悉的定价结构。
服务范围：西班牙城市及欧洲扩张
在初期阶段，这项提供当日送达服务的在线销售服务覆盖西班牙所有 Costco 门店，包括毕尔巴鄂、马德里、塞维利亚和萨拉戈萨的仓库。采购和配送将从这些仓库进行，并送达各门店的辐射区域。
在马德里自治区，Costco在拉斯罗萨斯（Innovación街19号）和赫塔菲（Agustín de Betancourt街17号）设有门店，这些门店将作为该地区线上订单的配送中心。此举巩固了该公司在马德里自治区的地位，马德里自治区是西班牙线上食品杂货购物量最大的地区之一。
这项举措并非仅限于西班牙市场：Costco 也已通过sameday.costco.fr在法国推出了同样的服务。在法国，该服务覆盖巴黎大都会区和米卢斯市的多个门店，复制了现有的仓储式运营模式。
此次全面推广均基于Instacart 的 Storefront Pro技术，该平台也为 Costco 在北美的当日送达网站（sameday.costco.com 和 sameday.costco.ca）提供支持。进军西班牙和法国市场则利用了成熟的基础设施，并根据欧洲特定的物流和监管要求进行了调整。
会员的要求、价格和服务条件
这种新的购买方式仅限现有会员使用，只有 Costco 会员才能在在线销售网站上下单购买当日商品。换句话说，会员制仓储式超市模式也延续到了线上渠道，但并未向公众开放。
关于Costco 的定价和收入，线上购物的价格与实体店价格相同，外加每次发货的固定服务费。公司公布的信息显示，每笔订单会收取固定佣金，部分渠道的服务费为15 欧元，最低订单金额为35 欧元。这些费用可能会根据商业政策和当地情况进行调整。
可供选择的商品包括食品主食、日常必需品以及其他通常在实体店销售的商品。该商品目录正在整合到 Storefront Pro 平台中，会员可以像在其他在线超市一样浏览类别并根据自身需求进行筛选。
Costco 的意图是，这个渠道并非取代实体店购物体验，而是作为不方便出行或偏好送货上门的顾客的另一种选择。这样一来，不同类型顾客的选择范围就更加广泛，从计划大量采购的家庭到需要快速补货的用户都能找到合适的商品。
Instacart的角色及其进入西班牙市场
Instacart负责该项目的技术和大部分物流工作，贡献了其Storefront Pro平台和配送解决方案。该工具使像Costco这样的零售商能够运营和扩展在线订购项目，而无需从零开始构建整个系统。
在北美，Instacart与超过1.800家连锁超市和零售商合作，服务近100.000万家门店，并帮助数十万名配送员通过准备和配送杂货赚取收入。其专长在于将线上销售与实体店相结合，实现产品选择、包装和订单履行等流程的数字化。
随着与 Costco 就西班牙和法国市场达成协议，Instacart 正式进军这两个欧洲国家。为确保符合当地法规，Instacart 声明其物流模式符合各市场现行的法律法规，这在西班牙等零工经济经历了多次监管改革的国家尤为重要。
该公司还强调，为了提供与北美类似的优质服务体验，它正与各个欧洲国家的公司合作。这些公司参与产品选择、包装和最终配送，将Instacart的技术与当地物流运营商相结合。
一项加强 Costco 在西班牙战略的联盟
Costco与Instacart的合作关系由来已久：两家公司已在美国和加拿大开展多年合作，Instacart为众多Costco门店提供配送服务，并运营其当日送达服务网站。此次进军欧洲被视为双方合作的自然延伸。
Costco国际部执行副总裁皮埃尔·里尔强调，这项全新的在线订购和配送服务为西班牙和法国的会员提供了更大的购物灵活性。他表示，该渠道并非取代现有服务，而是为顾客提供另一种获取商品的选择。
Instacart首席执行官克里斯·罗杰斯强调，Costco多年来一直是Instacart在北美值得信赖的合作伙伴，此次进军欧洲市场表明了公司电商平台适应新市场的能力。与Costco在西班牙和法国的合作标志着Instacart国际战略的又一重要举措。
具体到西班牙市场，Costco在最近一个财年结束时拥有约750.000万注册会员，同比增长近15%。推出线上销售旨在巩固这一客户群体，并方便那些因距离或其他原因无法方便前往实体店的顾客购买商品。
总体而言，Costco 对数字化渠道的重视使其在如今网上购买食品杂货和日用品已成为常态的环境中更具竞争力。对消费者而言，其主要优势在于能够将该连锁店典型的批量购买模式与送货上门的便利相结合，而送货上门在日常生活中越来越受到重视。
通过此次推出，Costco 果断地在西班牙推出当日送达服务，依靠 Instacart 的技术和物流专业知识，从其位于毕尔巴鄂、马德里、塞维利亚和萨拉戈萨的仓库进行运营，维持门店价格，并为会员提供无需出门即可购买杂货的额外选择。
