由于欧盟委员会采取了一项不同寻常的举措，因为它 速度和果断对抗Meta自调查开始以来仅两个月，布鲁塞尔方面就初步得出结论：马克·扎克伯格的公司可能违反了欧盟竞争规则，因为它禁止 WhatsApp 使用第三方开发的人工智能工具。
根据竞争部门的说法，适用于 WhatsApp Business 的新政策 Meta AI 是唯一一款易于使用的 AI 助手 该平台禁止了依赖此渠道触达欧洲企业和消费者的竞争对手。鉴于这种情况可能对市场造成“严重且不可挽回的”损害，欧盟委员会已通知这家科技公司，其打算采取临时措施。
布鲁塞尔方面究竟在调查什么？
冲突始于 十月15 ，2025当 Meta 宣布更新其企业解决方案的使用条款时 WhatsApp业务根据委员会的说法，这一变化实际上禁止了第三方创建的通用人工智能助手在应用程序内运行。
新政策将于[日期]全面生效 1月15，2026自此之后，WhatsApp 用户唯一可用的 AI 助手是 Meta AI，即该公司自家的工具。所有其他通过 WhatsApp 提供聊天机器人、对话助手或基于 AI 的客户服务解决方案的竞争对手开发者均被禁止使用该平台。
对布鲁塞尔而言，此举远不止是简单的合同变更：欧盟服务部门怀疑…… Meta可能滥用了其主导地位 在欧洲经济区的消费者通信应用市场中，利用 WhatsApp 的巨大影响力。
委员会强调： WhatsApp 是一个“关键入口点” 这样，人工智能助手就能触达终端用户。如果这种访问权限仅限于 Meta 控制的单一工具，那么对于其他希望在欧洲即时通讯人工智能市场发展壮大的竞争对手来说，这将是一个巨大的障碍。
正式文件已打开 十二月2025欧盟委员会已启动一项调查，以确定WhatsApp Business的新条款是否会阻碍人工智能提供商与其客户沟通，尤其是在这些提供商的核心业务正是人工智能的情况下。这项调查依据欧盟2002年颁布的经典竞争规则及其后续修订案，目前仍在进行中，尚未确定结束日期。
对竞争造成严重且不可挽回的损害的风险
欧盟委员会在其公开声明中坚称，存在…… 迫切需要采取行动原因很简单：如果调查持续数年，并且禁止第三方助理的禁令继续有效，那么对市场的影响几乎是不可逆转的。
布鲁塞尔方面担心梅塔的行为 人为提高进入和扩张门槛 在人工智能助手市场，尤其是在即时通讯领域，欧盟当局认为，这项政策可能会“不可挽回地边缘化”那些缺乏资源来承受长期无法访问WhatsApp等广泛使用平台的小型竞争对手。
实际上，WhatsApp Business 的限制使得许多以人工智能为核心服务的欧洲人工智能公司无法通过该渠道与客户保持联系。这意味着 消费者和企业的选择减少了解决方案多样性降低，直接阻碍了欧洲数字生态系统的创新。
从监管机构的角度来看，阻止 Meta AI 的替代方案可能 永久性地减少参与者的数量 在被视为对欧洲竞争力具有战略意义的行业中，欧盟委员会决定迅速采取预防措施，这在仅遵循传统竞争框架的情况下并不常见。
布鲁塞尔方面担心微软旧案中的情况重演，当时罚款和纠正措施为时已晚，市场格局早已改变。因此，负责竞争事务的副主席表示， 特蕾莎·里贝拉强调在人工智能和数字服务这样瞬息万变的领域中，需要迅速做出反应。
指控声明及可能的临时措施
作为该程序的核心部分，委员会已向Meta发送了一份 指控书 该文件详细阐述了其初步反对意见。布鲁塞尔方面在文件中指出，该公司可能违反了《欧盟运作条约》第102条和《欧洲经济区协定》第54条，这两条均禁止滥用市场支配地位，从而扭曲单一市场竞争。
竞争专家的分析初步得出以下结论： Meta占据主导地位 由于 WhatsApp 在欧洲经济区消费者通信应用市场占据主导地位，因此，如果拒绝其他运营商（包括第三方开发的通用人工智能助手）访问该平台，则属于滥用该地位。
委员会认为，Meta公司施加的条件导致了所谓的 “关闭效应”一家公司控制着关键数字基础设施的访问权限，并制定规则阻止有效竞争对手进入或扩张。在这种情况下，Meta AI 在 WhatsApp Business 中的独家经营权就是造成这种封闭的具体机制。
鉴于这种情况，布鲁塞尔方面已通知该公司，正在考虑采取以下措施： 具有快速反应能力的临时措施 为了在调查期间保障竞争对手对该平台的访问权限，法院可能会责令 Meta 暂时重新开放 WhatsApp Business 对第三方人工智能助手的访问权限，直至案件最终裁决。
此次干预依据的是《欧洲竞争法》第8条，该条款允许在有确凿证据证明存在侵权行为，且为防止对竞争造成严重且不可弥补的损害而存在明显紧迫性的情况下，采取预防性措施。欧盟方面坚称，发布异议声明以及可能采取这些措施并不预示案件的最终结果。
Meta方面 你将能够提出论点并捍卫你的立场。 在任何措施最终确定之前，公司有权对指控作出回应、提供证据，并可酌情提出妥协方案。行政程序将继续按正常流程进行，但同时可能会采取预防措施。
案件的地理范围和意大利的角色
在布鲁塞尔立案的案件涵盖 整个欧洲经济区但有一个明显的例外：意大利。在该国，国家竞争管理机构早在2025年12月就已自行采取行动，对Meta公司在WhatsApp上使用人工智能助手的行为实施了临时措施。
因此，欧盟程序明确将意大利领土排除在外，以尊重意大利层面发布的预防措施。在其他成员国和欧洲经济区国家，欧盟委员会将主导并协调任何影响Meta在WhatsApp上政策的决定。
这种混合方法——既包括国家当局，也包括委员会——体现了 加强对大型数字平台的控制 在单一市场范围内。虽然数字市场监管条例（DMA）并未应用于此次具体调查，但该案件符合同一总体趋势：阻止大型科技公司封闭它们几乎无处不在的生态系统。
里贝拉指出，至少有一个成员国意大利已经采取了与欧盟委员会目前正在考虑的措施类似的步骤，这表明在人工智能兴起的背景下，欧洲监管机构的标准出现了一定的趋同。
Meta的论点和更广泛的监管背景
针对这些指控，Meta 坚称： 欧盟没有理由进行干预。 在 WhatsApp Business 界面中。据该公司称，用户可以通过应用商店、操作系统、设备、网站或其他行业协议等多种途径访问 AI 服务，而无需将其集成到消息平台本身，甚至无需…… 在本地运行它们.
这家跨国公司在其对事件的描述中坚称，人工智能生态系统足够广泛和充满活力，足以保证竞争，即便WhatsApp优先使用其自身的Meta AI助手。该公司强调，它有权…… 设计和管理您的服务功能 符合其安全、质量和用户体验标准。
然而，对布鲁塞尔而言，关键不在于是否存在其他获取人工智能的途径，而在于WhatsApp关闭对人工智能的影响。 竞争对手扩大规模并触达欧洲用户的能力委员会指出，即时通讯已成为基本的通信基础设施，被个人和公司广泛用于互动、签订服务合同或获得支持。
该案件是更广泛背景的一部分 美国大型科技公司与欧洲监管机构之间的紧张关系近年来，Meta公司已在欧盟被处以巨额罚款，例如因其在Facebook和Instagram上推行的“同意或付费”模式。其他数字巨头也因与竞争、隐私或儿童保护相关的类似问题而面临诉讼。此外，人工智能因其经济潜力和潜在风险，已成为欧洲政治议程的焦点；近期案例包括： 谷歌的新人工智能，Gemini 它们展示了模型与服务的快速整合。
此外，人工智能已成为欧洲政治议程的焦点，这既是因为其巨大的经济潜力，也是因为它带来的风险。布鲁塞尔当局已明确表示，他们希望防止少数机构控制该领域的关键基础设施和数据，他们认为这对于……至关重要。 欧洲的战略自主性和创新.
为什么委员会的速度在此案中至关重要
本案最引人注目的方面之一是 欧盟委员会的行动速度从正式展开调查到公布初步结论，仅仅过去了几个月，这在重大竞争案件中是一个非常不寻常的速度。
传统上，欧盟的反垄断调查往往旷日持久，最终的裁决和制裁往往是在市场格局发生根本性变化之后才出台的。当年针对微软预装Internet Explorer和Windows Media Player的诉讼就是一个典型的例子，说明在市场环境早已过时的情况下，最终却能得到有效的解决。
这一次，竞争主管机构希望避免出现这种差异。他们认为： 人工智能助手市场正处于全面起飞阶段。 现在做出的决定可能会长期影响其结构。如果像WhatsApp这样具有强大影响力的平台从一开始就对其工具实行排他性，那么对其他工具造成的劣势可能难以逆转。
因此，尽管此案属于经典的竞争框架，但布鲁塞尔的做法却与数字千年挑战公司（DMA）的理念相似：从最初迹象出现就采取行动，防止数字权力集中问题演变为结构性问题。用里贝拉的话来说，这关乎…… 在保护有效竞争方面，“不迟到”至关重要。 在一个一切都高速运转的行业里。
与此同时，调查将继续收集信息、分析市场数据，并听取 Meta 和其他受影响方的意见，包括人工智能公司和潜在的欧洲客户，他们的项目或与 WhatsApp Business 的集成受到了干扰。
布鲁塞尔与Meta就WhatsApp人工智能技术准入问题上的僵局，已成为欧洲数字政策的试金石：一方是拥有庞大用户群的平台，却只允许自家助手使用；另一方是监管机构，决心在市场成熟之前阻止这一关键渠道的关闭。欧盟委员会的最终决定，以及Meta的回应，都将对未来的竞争格局产生重大影响。 未来几年欧洲的对话式人工智能和即时通讯服务.
