在广泛的范围内 包裹公司，GLS 以其服务和质量脱颖而出。然而，有时您需要联系 GLS 客户服务，最好随时准备好不同的联系方式。
在本文中，我们探讨了不同的替代方案 解答疑虑并向GLS客户服务团队询问。这是一个相对简单的过程，并且根据问题的复杂程度，有一些方法等待响应的时间更长或更短。但当涉及到客户服务时，联系该公司的尝试并非没有得到答复。
电话联系GLS客服
最早的解决方案之一 GLS 的实际回应 就是通过电话联系客服。如果您对运输服务有任何疑问或问题，负责通过电话指导您的人员可以是直接、快捷的第一选择。
虽然包裹跟踪是通过网站完成的，但有时需要与人工交谈。无论是因为没有关于您的包裹的消息，还是因为包裹到达时状况不佳，致电 GLS 客户服务部都可以解决许多疑问。包裹公司有一个电话号码，所有电话都通过该号码进行管理。
电话号码为 902 113 300，开放时间为西班牙岛屿时区周一至周五上午 9 点至下午 14 点至晚上 16 点。。这是一个特价号码。另一种选择是拨打免费电话 913 273 233，该电话可联系马德里的中央办公室。在这种情况下，您要做的就是致电并等待该区域根据投诉或查询的类型将您转介给相应的部门。
如果这条路线不起作用，GLS 为西班牙一些省份和大城市的办事处提供了一些特定的电话号码。这些手机的完整列表如下：
•马德里：914850830
• 巴塞罗那：935920017
•巴伦西亚：961344438
•塞维利亚：955189001
•毕尔巴鄂：946421933
•维戈：986094666
•马拉加：951212188
•阿利坎特：965685426
•萨拉戈萨：976919391
•塔拉戈纳：942093131
•巴达霍斯：924272162
•梅里达：924372517
•萨拉曼卡：923138477
•莱昂：987273204
对GLS电话客服的批评
关于 GLS电话服务值得一提的是，互联网各地的不同论坛上都有强烈的批评。网站上许多针对服务的评论表明 GLS 的反应不专业。例如，2023 年的一项审查表明，马德里办事处让电话永久响铃，直到用户最终放弃。还有人表示，电话录音后，通讯直接中断。
之一的 公众更强烈的批评 值得一提的是，GLS继续以902作为其主要号码，消费者保护组织在2021年就已经批评了这一决定，并于当年17月向消费者事务部消费者事务总局提出投诉。来自不同自治区的 XNUMX 个消费者保护机构也收到了投诉。
通过社交网络联系 GLS 客户服务
有时获得的另一种机制 快速答案是使用社交网络。 GLS 存在于主要应用中。您可以通过 Facebook、X 或 Instagram 联系他们并留下您的问题。最好通过直接消息进行查询。如果您在留言墙上或在帖子评论中留言，则可能会将您的信息暴露给黑客或恶意用户。
在社交网络上 周一至周日上午 9 点至下午 18 点可向客户服务提出问题和疑问。。尽管有些账户没有定期更新，但事实是社交媒体服务团队工作很快。在某些与通过 GLS 到达的货件或包裹相关的情况下，这可能是最早出现答案和指示的地方。
如果你这样做 下班后咨询，您必须等到第二天才能得到回复。一般来说，在互联网上分享的有关客户服务的投诉并不集中在社交网络上，而是集中在电话服务上。
如果您拥有 GLS 客户帐户，则可以从 YourGLS 直接联系客户服务联系人。您必须使用您的用户名和密码登录并填写在线表格才能发送包含查询、问题或投诉的直接消息。
如何在GLS中查看运送状态？
万一你需要 通过物流公司GLS了解货物状态，您可以进入官网并进入追踪区域。在那里，通过输入您的货件编号，您可以根据每个包裹从离开 GLS 办公室到到达目的地所经历的不同时刻来了解状态和位置。无论您是在等待包裹到达，还是已经发送包裹。
在所有情况下，检查这些信息都是快速、直接在线完成的，几秒钟内他们就会告诉您包裹在哪里。如果出现问题，您现在可以使用社交网络上的联系人或电话服务来解决任何问题。
新方法，直接WhatsApp
近日，GLS宣布 包含对 WhatsApp 的支持。自动化和个性化的联系方式来管理货运跟踪，就像通过著名的对话一样 即时通讯应用。通过此应用程序，您可以获得有关交货、预计日期和管理选项的相关信息。这一切都是通过一个自动化机器人完成的，该机器人将允许将送货重定向到附近的地点，并在需要时提供其他选项。 GLS 已更新并提供其他替代方案，以继续为用户提供选择和优质护理。
通过这些不同的机制， GLS提供的是对不同用户查询的直接关注和响应。。有些方法的响应时间较短，而另一些方法可能会出现较长的延迟。